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不論去哪消費,面對服務人員態度不如預期,12星座會是何種態度,是否會變成難以伺候的「奧客」?+ k3 B2 g' R& ^. [1 ?+ a7 @
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牡羊座(3/21 ~ 4/20):! T6 _. |' z$ [3 w( E* P* G' Q
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只要服務員說一句不入耳的話,你們就會翻臉生氣,說話的音調隨之提高,並教訓起服務人員,甚至還要經理出來處理,讓陪在你們身旁的親朋好友感到有些尷尬。不過暴雨後,心情又立刻大好,出手大方買東西、結帳時付小費,讓還沒從你們脾氣中回神的服務人員,還是小心翼翼相待。6 |/ j$ k" K' A+ _
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金牛座(4/21 ~ 5/20):5 w& l) ?& F2 a) Y3 Z
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需要反覆確定商品的價值,因此常選擇多看,由於去的次數頻繁卻又不買,讓服務人員認為你們只是來吹冷氣、打發時間的奧客。一旦發現服務人員對你們態度輕忽怠慢,心中立刻選擇換一家。同樣地,當你們在外用餐,即使對食物不滿,寧可另覓其他家,也不會浪費時間投訴。* L! R3 ^" J4 m8 F& R% ?
! ~6 t. d% F1 t" w 雙子座(5/21 ~ 6/21):
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當服務人員惹毛你們時,你們不會發脾氣,只會笑咪咪地在言語上找碴,弄得服務人員說什麼都不是;由於伸手不打笑臉人,服務人員也只能氣在心中。捉弄服務人員於語言遊戲中,有時並不會令你們滿足,有時會暗中取走店中之物,付帳前還要求打折或多幾張折價券等;店家通常為了將奧客送出門,只好答應你們的要求。
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3 l7 W- A& ?; h4 ^/ P, V 巨蟹座(6/22 ~ 7/22):
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以當個好人期許自己,因此不喜歡為難別人、也不會捉弄他人,因為你們認為店家、服務人員為了賺生活費也很辛苦,所以即使到不能忍受,你們頂多是面無表情。若到你們內心不能忍受的程度,會選擇匿名投訴,並陳述事實提出改善建議,投訴完不好的感受才會平息,接著你們會很久都不再去光顧那家店了。
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獅子座(7/23 ~ 8/22):" N! G' ]3 B. c
6 @+ a3 Q( k6 U! ]4 l 內心對於「服務」有高標準的要求與期待,但即使如此,對於付出多少錢可以獲得何種等級的服務,你們心中的尺可是衡量的很務實。不論在任何情況,商家的服務令你們如何不滿,也不會開口說出、做出令服務人員無地自容的話語或舉動,你們覺得無需和服務人員一般見識。但從此,會把這商家從名單中除名。1 s2 B# {) u+ }: g: i- O9 U) ^
- U2 {8 [5 o; t# f7 ]2 E 處女座(8/23 ~ 9/22):7 u7 T- K5 \' \( ~
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對於個人擁有何種消費權益、商家應提供何種服務等級與品質,甚少人比你們更清楚。購買任何東西時,由於你們對細節執迷,因而對標籤、標示及說明常看得仔細又專注;看完後又會詢問服務人員跟商品相關的細節,而易引起服務人員誤認為,你們是只看不買又嫌東嫌西的奧客。
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天秤座(9/23 ~ 10/21):8 |2 q O8 @8 J J
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你們會慎選要進去的商店,避免因服務人員的表現不如預期,或為了甩開強力推銷的服務員而讓自己失去優雅姿態,變成不斷翻白眼的奧客。當網路購物興盛之後,瀏覽網路商店的頻率會越來越高,你們會獨自面對電腦享受網購之樂,不用顧慮有服務人員緊跟在旁,況且若有不滿,直接給出壞評,也不用擔心被列為奧客。
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3 t7 u: s" o2 L 天蠍座(10/22 ~ 11/21):
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你們認為服務人員的態度與品質,就是負責任的具體呈現。即使服務人員態度不佳,並不會影響你們的情緒,而讓你們選擇到別家購物、消費。你們頂多以不露痕跡的眼神,從上而下打量服務水平不佳的工作人員,並在心中暗自分析此服務人員的性格與狀態,就好像犯罪心理的人物側寫,結帳完依舊禮貌性地說:「謝謝」。$ c2 O k) e% Y2 Y- |0 n$ C
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射手座(11/22 ~ 12/21):1 U7 ]- a# c$ s! M9 v7 X9 _
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喜歡旅行的你們,當心情好時,飛機上或飯店的服務人員態度不佳,你們也不會在意,甚至會表達體諒服務人員的辛勞。若是遇到你們心情不好,服務人員無傷大雅的疏忽,都會讓你們脾氣大發;罵人雖不帶髒字,用字遣詞卻會讓服務人員難以招架。而你們甚至還會順手帶走旅舍的用品,或飛機上的毛毯與餐具,來平衡個人的心情。% p" |2 r3 O. z# n/ z
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摩羯座(12/22 ~ 1/19):
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不論從事何種消費行為,都是你們釋放壓力的方式之一。因此期望服務人員尊重你們需要擁有、不被干擾的空間感,若遇到緊迫盯人、說話不經大腦的服務人員,你們會以冷漠的眼神制止,讓服務人員感受到少惹你們為妙,暗自在心中對你們貼上「奧客小心」的標籤。若是服務人員依舊白目,你們就會真的成為諸多挑剔的「奧客」。4 ^0 `3 d2 e. o% `% v- ?7 G
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水瓶座(1/20 ~ 2/18):2 h3 u5 A& L- K I) P$ k$ G
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雖然你們常處在事不關己的狀態,然而若遇到大小眼、態度高傲的服務人員,易激起你們一反常情、反制度的脾氣,當著服務人員直接找負責的主管,並申訴服務人員的態度需如何修正。這時身旁若有朋友意圖要勸止你們適可而止,你們處在被周圍人評為奧客的尷尬情緒中時,反會回過頭教訓朋友是非不明。
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* P' H4 Z& d, x9 ? 雙魚座(2/19 ~ 3/20):
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在親朋好友眼中,你們實在是個好客人,即使面對服務不OK的工作人員,身旁朋友也超不爽時,你們還會替服務人員說好話。因此,在朋友眼中你們是易被敷衍的客人。不過有時當你們工作壓力大、又遇到服務態度差的人員,你們的情緒就易瞬間失控,不顧周圍人的眼光,成了小題大作破口罵人的奧客。 |
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